Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

So gehen Sie vor, wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten:

Wir wissen, dass sich nach dem Absenden einer Bestellung manchmal noch etwas ändert. Vielleicht wollen Sie ein Produkt tauschen, die Adresse ändern oder die Bestellung stornieren. Bei MeinTherapieDecken ist das oft möglich. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie dabei vorgehen.

🔄 Bestellung ändern

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie dafür so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail. Teilen Sie uns mit, was Sie ändern möchten.

Unser Serviceteam prüft dann, ob die Änderung (zum Beispiel Artikel, Größe, Gewicht, Farbe oder Lieferadresse) noch möglich ist. Anschließend bestätigen wir Ihnen den neuen Status Ihrer Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung schon an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, oder die Annahme des Paketes bei der Zustellung direkt ablehnen.

❌ Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr gestoppt werden. Sie können die Ware aber nach Erhalt innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen und an uns zurücksende, oder die Annahme des Paketes bei der Zustellung direkt ablehnen.

Nach einer erfolgreichen Stornierung oder Rücksendung erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

📩 So erreichen Sie uns

Für Änderungs- oder Stornierungswünsche wenden Sie sich bitte an:  
✉️ E-Mail: [e-mail]

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

💡 Tipp:  
Wenn Sie oft bestellen oder mehrere Produkte kombinieren möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto anzulegen. So behalten Sie den Überblick über alle Bestellungen und können Änderungen leichter anfragen.